identification:

les champs "n° série" et "n° facture achat" sont primordiaux pour votre identification, vos coordonnées d'adresse ont une importance supplémentaire de vérification d'identification, veuillez noter que une identification incomplète et / ou incorrecte, retardera la prise en compte ou au pire, refusera et annulera votre demande et nécessitera une nouvelle demande, l'acceptation ou le refus est notifié par sms

vous trouverez le "n° série" de votre appareil sur la plaque d'identification située à l'arrière de votre appareil ou sur la copie de la facture d'entretien laissée par le technicien lors de sa dernière visite d'entretien

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les forfaits d'entretien (TVA 10%):

• poêle          =  170,50 € TTC

• insert          =  187,00 € TTC

• chaudière   =  198,00 € TTC

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groupage:

bénéficier tous d'une réduction de 10% (sur le HT) lors de la constitution d'un groupe de 2 voisins minimum et

5 voisins maximum pour une demande d'entretien le même jour

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retour d'une proposition de SAV:             Les consignes sanitaires seront appliquées par nos techniciens 

pour l'entretien et/ou l'intervention vous recevrez un sms avec une proposition de date et heure

si vous êtes d'accord avec cette proposition, répondez "OK" sur le sms dans le délai indiqué

si vous n'êtes pas d'accord, aucune réponse de votre part n'est requise et une autre date et heure vous seront proposées, à nouveau par sms

pour les pièces Edilkamin, vous recevrez un devis par email

si vous êtes d'accord, veuillez vous rendre au magasin de référence avec l'acompte indiqué sur le devis, afin d'activer la commande

les pièces Godin sont désormais disponibles chez "pieces-de-poele"

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lorsque l'appareil est installé par un constructeur, demander une intervention, en mentionnant dans le champ "autres": "mise en service + nom du constructeur"